БЕСЛАН.РУ

Покупатель всегда прав? Знак вопроса в этом предложении поставлен не случайно, поскольку данное выражение в последнее время стало больше походить на расхожую истину, нежели на твердое убеждение. Фактов, подтверждающих это – огромное множество. Наверняка хотя бы раз в жизни каждый из нас становился свидетелем ситуаций, в которых ущемлялись права граждан, пришедших за покупками в магазин или супермаркет, реализовывался товар с истекшим сроком годности, либо реальная стоимость продуктов мастерски заменялась на другую, более солидную.
Обсчет и обман потребителей, к сожалению, стал обычным явлением, все чаще применяемым и в нашем городе. Подтверждают все это реальные случаи, о которых поведали нам читатели газеты. Из гневных рассказов жителей, оборвавших телефон редакции и сетовавших на хитросплетения рыночной системы, нам стало известно, что во многих крупных супермаркетах намеренно допускается обман покупателей. Происходит это так – в магазине потребитель, завлеченный привлекательной ценой, указанной на самой продукции, набирает целую корзину недорогостоящего, на его взгляд, товара. Однако уже на кассе оказывается, что, скажем, пельмени пропускаются через компьютер не по той стоимости, которая была зафиксирована на прилавке, а дороже, в лучшем случае, на несколько рублей. Данная разница заметна лишь при доскональном изучении кассовых чеков, которые выдаются покупателю. Однако чаще всего бумага, содержащая факт обмана, без просмотра тут же выбрасывается в мусор.

Мы решили провести собственное журналистское расследование и проверить, так ли обстоит дело на самом деле. Первым магазином, куда «редакционные шпионы» направились под видом обычных покупателей, стал супермаркет «Магнит», где из-за больших очередей, быстрого обслуживания, нередко давки, действительно трудно уследить хоть малейшую махинацию. Прихватив корзину, мы прошлись по рядам, где «затарились» продуктами повседневного спроса – колбасой, молоком, кефиром, маслом, пельменями и т.д.., на общую сумму около тысячи рублей. Соучастником нашей проверки стал инспектор по защите прав потребителей районного ОВД Марат Чельдиев, который внимательно следил за происходящим. Набрав необходимое, прошли к кассе. Обходительная продавщица быстро пропустила наши покупки через компьютер и выдала товарный чек. Только после этого сотрудник милиции достал удостоверение, позволяющее провести контрольную закупку и сверку соответствия цен. Нужно отметить, что все цены необходимой продукции мы незаметно записывали на листочке, что оказалось как раз кстати! В результате дальнейшей проверки было выявлено, что стоимость тех самых пресловутых пельменей в чеке оказалась дороже, чем на витрине. Разница вышла небольшая, но достаточная для написания административного протокола. Не принесли пользы и оправдания директора магазина о том, что уследить за постоянно меняющимися ценами не так-то просто. К сожалению, подобные причины не окажутся весомыми для пенсионеров, для которых каждая копейка на счету. Теперь, надеемся, выплатив штраф в две тысячи рублей, руководство супермаркета уделит больше внимания представленной напоказ ценовой политике.

По той же системе мы посетили магазины «Чкаловский» и «Владик» (бывший универмаг БМК). Набрав товары на ту же сумму, были приятно удивлены – сошлась даже мелочь. Зато в торговой точке, известной покупателям под названием «Лимпопо», где нет чековой системы, оказалось, что продавцы работают себе в убыток. Закупив целый пакет продуктов, и пересчитав их стоимость, обнаружили, что работники не округляют копейки в свою пользу, как делается во многих местах, а попросту их откидывают! Мы не могли не высказать своего восхищение владельцу магазина и, представившись, рассказали цель своего визита. Директор «Лимпопо» нисколько не удивился, а уверенно заявил, что подобным незаконным «промыслом» они не занимаются.

Уезжали мы с некотором чувством разочарования, связанным с тем, что нам не удалось поймать «жирную рыбку» и уличить в обсчете на месте. Однако в тоже время, присутствовало и спокойствие, что все же есть люди, которые не приемлют обмана и лжи. Тех же, чья совесть не совсем чиста, хотим предупредить, что подобные проверки станут регулярными, а в таком случае, недолго и до штрафа!

"Вестник Беслана"