БЕСЛАН.РУ

Не секрет, что оплата коммунальных услуг - одна из насущных проблем современного общества. В последнее время в редакцию неоднократно поступали звонки от жителей, жалующихся на нереальные долги за газ, указанные в квитанциях на оплату. А на днях к нам за помощью в разрешении волнующей ее ситуации обратилась жительница Беслана Фируза Зангиева. Дело в том, что с начала года на имя пенсионерки приходят уведомления о задолженности перед «Газпром межрегионгаз Владикавказ». Она показала квитанции, которые свидетельствуют о регулярной оплате по показаниям газового счетчика. Сумма, указанная в письме, выглядит пугающе, что не может не нарушать спокойствие пожилого человека. Более того, в письме сказано, что в случае неуплаты долга в течение 20 дней, подача газа в домовладение будет отключена.
За разъяснением мы обратились к начальнику территориального участка «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Ибрагиму Ботоеву. Вот как он прокомментировал ситуацию: «Речь идет о суммах платежей, которые поступили на расчетный счет ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск». Дело в том, что «Газпром межрегионгаз Владикавказ» поставляет «голубое топливо» Северной Осетии с 1 января 2017 года. В это же время начался поэтапный переход на новый программный комплекс по расчетам за газ с населением, инвентаризация и актуализация базы данных. По этой причине в январе 2017 года вся оплата за ресурс поступила на расчетный счет ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск»».
По словам Ботоева, повода для беспокойства нет. Если у абонента образовалась переплата перед «Газпром межрегионгаз Пятигорск» и, соответственно, задолженность на ту же сумму перед «Газпром межрегионгаз Владикавказ», ему надо подойти с паспортом в территориальный участок и подписать соглашение о расторжении договора поставки газа с первой организацией (при наличии авансовых платежей) и заключить договор со второй. После чего переплата будет переведена в счет погашения долга за 2017 год.
Как подчеркнул начальник ведомства, рассылка уведомлений абонентам о задолженности является их прямой обязанностью. После проверки лицевого счета абонента Фирузы Зангиевой стало ясно, что 12 тысяч рублей, внесенные ею в январе этого года, были переведены в Пятигорск. Как сообщили сотрудники, эти деньги непременно будут возвращены.
Еще один случай, когда сумма к оплате может оказаться больше ожидаемой – это если абонент до 25 числа не предоставил показания счетчика и объем газа определялся в соответствии с утвержденными нормами потребления. Чтобы этого не допускать, сегодня предоставлено много удобных способов передачи показаний: в счете-квитанции на оплату, по телефону 3–37–33 в территориальном участке, в «Личном кабинете абонента» на сайте www.rgk-rso.ru, через онлайн-сервисы Сбербанка, платежную систему Mostpay и другие.
После встречи с руководством территориального участка «Газпром межрегионгаз Владикавказ» мы сообщили Фирузе о результатах журналистского расследования. По ее словам, ответ начальника службы ее не удовлетворил. Ведь данная ситуация сложилась не по вине населения. Сегодня вся информация хранится в компьютерах. «Неужели нельзя сначала разобраться в счетах, а потом рассылать письма? Почему я, оплачивая исправно услуги, должна страдать?» - возмутилась жительница Беслана. На наш взгляд вполне оправдано…

Вестник Беслана